知名管理大師史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）曾為生活做了兩種分類，一種是你所關切的人事物總和，叫做「關切範圍」；接著再從這當中劃分出一區塊是你有能力控制的人事物，叫做「影響範圍」。你習慣重視哪一種範圍將會影響你生活的心情還有成就感。
舉例來說，一個人在公司能夠發揮的是他在專案與團隊中的表現、努力付出的成果，這便是他在公司的「影響範圍」；另一方面他當然也會在意公司裡主管、同事對自己的評價、考績，這則是他在公司的「關切範圍」。
試想，如果這個人的行事為人風格比較重視自己的「影響範圍」，他就比較不會受到外界無法控制的人事物影響自己的步調、甚至打亂情緒；反之如果這個人比較在意「關切範圍」，那麼他的一舉一動都將受制於外界一切，反而無法腳踏實地專注於做自己該做的事了。
透過史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）這個簡單的說明，是不是很清楚地讓你看見自己生活與工作上的盲點呢？
你有拖延的毛病嗎？曾經試著對付它嗎？如果有，肯定也覺得沒什麼效果吧！喜歡拖延就跟其他個性一樣難改，尤其看完以下的分析你會知道拖延的問題只是冰山一角，其實隱藏在海平面下面的問題才是真正拖延的原因：
1. 害怕失敗：因為內心深處相當沒自信，一直有個聲音不斷告訴自己「做了也是白做」，所以乾脆拖著不做。
2. 害怕成功：成功不是人人愛嗎？為何會害怕成功？但真的有許多人內心害怕成功後需要付出代價，或很怕顯露能力會引起同儕的不悅，因此明明很想成功，但卻寧可退而求其次，終身不敢正視真正想要的東西，生活始終溫吞沒有熱情。
要克服以上這兩種害怕，其實你可以先想想：現在龜縮在舒適區裡真的沒有比較好不是嗎？既然不快樂，為何要先預設立場呢？不如放膽做做看，或許你做了之後，那些假想都不存在也不一定！
我那位做電視節目的朋友跟我說她最近接了一個新節目，節目的內容很有質感，可惜主持人主持的功力有待加強。她說這個主持人雖然帥帥的，但是有個致命缺點是不會接話。何謂不會接話？就是當他問完一個問題，來賓也答完後，他不太懂得從對方話中再衍生接下來的話題。
我聽了還沒好奇這樣要怎麼當主持人？！但這也讓我想到，這可能跟現在年輕人很容易成為「句點王」有關。為何會成為句點王，不外乎就是只想活在自己的世界、對自己有興趣事情以外的人事物都沒有熱情、也不夠有同理心所以不懂得透過回應來表現接納……
以上我講的這些點都是很關鍵的點，必須真心想改善才能透過日常生活的練習加以改變。但是絕對需要提早開始預備！相信我，千萬別等到職場需要用到了才跑去書店找什麼「中午別一個人吃飯」這種書來看，臨時抱佛腳而且又不是發自真心，是絕對做不好而且效果不彰的！
所以與其要去增進自己的人脈力，還不如先從培養認識別人的好奇心與熱情開始吧！
我一直對電影裡的某個畫面心存懷疑：兩個女生上班族在廁所講另一個女生同事的壞話，後來那個女生好巧不巧走進來就聽到一切了！
這種白目的事情有可能發生？！那兩個說壞話的女生難道沒有想到她們的話會被其他人聽到嗎？這個懷疑一直到現在我才發現是真的！
那天我坐在一間咖啡店裡工作，旁邊就是兩位政府單位的人，兩個人就在我旁邊大剌剌地講其中的秘辛，而且都是連名帶姓毫不避諱地講！雖然她們旁邊只有我這一桌，但是她們難道不擔心我把其中的秘密傳出去嗎？尤其現在臉書爆料管道這麼多這麼容易，她們竟然一點都不在乎。
這件事讓我想要跟各位提醒一下，對我HR專業來說，這已是職業道德的範疇了，如果是自己私德的問題我們管不著，但是一旦涉及公司及別人，你一定要更加謹慎才能稱為一個有品格的工作者。
「你如果想創造一個好的產品，鎖定一個人為目標客戶，確定那個人得到最棒的體驗。」–Brian Chesky （Airbnb 的共同創辦人及執行長）
最近兩年爆紅的民宿網站Airbnb，它所提供的服務是讓大眾可以租用到各個城市的當地特色住宅，不僅便宜又可以更親近在地生活。
自從進入網路及行動通訊時代，各種又新又快又實用的創意便能很快被落實，只要你敢想、敢創新、敢逐夢，都有機會可以露出！至於能撐多久就各憑本事了。
Airbnb執行長說的這句話就非常中肯，如果你想知道你的產品/ 服務到底能不能work？不妨照他所說，鎖定一個TA，努力想辦法讓他得到最棒的體驗，如此一來你便掌握了致勝關鍵！
以前我有個朋友是知名銀行的頂尖業務員，曾創下全台業績最高的成績，他曾經跟我分享過從剛畢業到三十幾歲，每次同事同仇敵愾討厭的「奧客」到他手上不僅服服貼貼，也不會出現那些令人討厭的狀況。
我問他說，怎麼會這樣？你做了什麼？朋友就很平常地說：「我不覺得我多做了甚麼耶，我是打從心裡不覺得他們是奧客！」
後來我從旁觀察才知道，我這位朋友不僅份內的工作細節做得非常到位，而且也不會嫌麻煩、總是發自內心希望用最快的時間幫客戶解決問題。反觀其他的同事，請他們多做一點事就不耐煩、平常又喜歡偷懶、拖延……可以想見他們這樣的負面服務態度就直接輻射給客戶，客戶當然奇檬子不好啊！
所以啊，其實超級業務員都是把基本功、基本態度做到最好、最貼心~~~根本不是什麼高深的秘訣！
「此刻所發生的所有事，都是你過去選擇的結果。」─Deepak Chopra（印度作家）
類似的激勵話語常看到，但是靜下心來思考這一句，感覺特別震撼。
想想現在的所有事，比如與某人的關係冷淡、工作的拖延、身體的疾病……都是過去無數個選擇累積而成，那麼現在我當下的每一個選擇不就都超級重要的！？比如選擇不要對別人講話那麼直接、選擇今日事今日畢、選擇不要熬夜、選擇健康的食物……
既然它們一點一滴都正累積成未來，你有沒有發現「活在當下」好像真的比未來重要許多……
之前我提過，人才有很多種，不一定每個人都適合作主管。但是偏偏現在企業拔擢人才的機制是誰表現好、績效好，就可「晉升」成為主管、忽略了專業工作者和管理者是截然不同兩種人才。
加上工作者除非真的不喜歡管理，大多還是會接下管理工作，畢竟這代表他過去努力的結果，所以不管自己做得快不快樂、喜不喜歡，都還是會接下來並且不輕言放棄。
講到這裡不難想像一個畫面，如果一個在專業領域上績效好的人才，卻十分缺乏管理的智慧與能力、公司又沒有提供妥善的訓練機制，那麼這個受他管理的專案甚至部門，極可能呈現很糟糕的狀態。
坦白說，這就是現在各企業主管職來源的亂象，真要改就得從根本做起，打破表現好就可以往「上」升成管理職的邏輯，才能任用對的管理人才、並讓專業工作者甘於待在原本的位置。
還記得之前工作一段時間之後想去大學裡進修，上了之後才發現裡面的課完全不符合我的需要，因為教授分享太多理論，實務內容真的好少，所以我才會覺得有時工作本身就是最好的學習。
今天剛好看到一則新聞，有調查數據指出雖然企業主喜歡用碩士生，但71.4％的人資主管認為國內或國外得碩士學歷並無差異，企業主最重視的是實務上的能力，如果實務做得好，哪裡來的碩士都沒差！
這結果也映證了我所說的，大家毋須迷戀名校，反而要好好磨練平常做事的實戰經驗，這才是在職場上致勝的王道！
這世界上的人若只能分兩種，我想其中一種就是會凹別人的，另外一種則是不會凹別人的。
前者很會為自己著想，但卻少了同理心；後者雖然很有同理心，但常常忘了對自己好一點，所以無形中帶給身心很大的壓力。
偶像明星林依晨原本就是比較偏向後者，但是就在她幾年前動刀切除2公分大的蛋形囊腫之後，整個處世態度有了很大的變化。
她學習不完美共處，在照顧他人感受的同時也不再忽略自己的需要，這樣的調整不僅能繼續與人為善，卻因為不再做好好小姐，讓整個人放鬆愉快許多。
之前我在公司擔任HR時看到一個現象，當時產線的員工每天要上班八小時，但他們常碰到一個無奈的狀況，就是來到公司後才發現產線要用的物料還沒有送達，所以必須先回家等待通知，但是假設他們收到通知後下午四點抵達，他們還是要上滿八小時才能走，這麼一來他們就非得熬夜不可了！
我看到這情況後問了上司一個問題：如果這批員工來上班但又因為工廠沒料被趕回家時發生了意外，這樣是否算是職業災害？如果真的發生了我們負得起責任嗎？難道不用積極改善？
只可惜，這問題後來一樣不了了之，雖然我對於這種沒有效率的環節真的很不能接受！其實從這些細節便可觀察出一間公司有沒有策略性思考、計劃性生產，如果沒有便會造成上述勞民傷財的狀況，並且日復一日重複發生。
這其實也是台灣許多企業的現況，他們縱使有技術，但卻常因為管理跟不上技術的成長，而使整體品牌水準差強人意。
很多事情真的不能只看一個面向，而且也不是馬上就能得到解答，偏偏現在凡事講求快速，彷彿不快一點就會失掉競爭力，於是在這種風潮的推波助瀾下，媒體捕風捉影、炒作未經求證沒有經過完善分析的消息，促使得整個社會都變得速食化、愛論斷。
舉個例子來說，常有人報導某H公司的高層流動率很高，人才紛紛出走這類消息，雖然事實是如此沒有錯，但是每次這樣的報導都說得好像只有他們這一家是這樣，殊不知以台灣科技公司來說，流動率都是非常高的，相較之下H公司並沒有特別誇張，只能說是差不多的狀況。
因為我們身在業界很久，會明白這樣的情況，但一般的民眾卻只能憑著媒體或一般人的「大膽假設」來得到訊息，其實很不可靠，如果又要依照這些資訊來為自己的職涯作一些判斷，難免會失準。
因此我建議，當你要做一些比較重要的判斷或考量時，一定要多參考幾份資訊、避免思考事情過度單一面向，這樣才不會影響你的重要生涯規劃。如果可能的話，多透過身邊人脈了解相關領域的第一手消息，可能比看一些外行人的報導更好！
每年到了繳稅時期大家都會抱怨又要繳那麼多稅，但是你是否認真想過如何善用納稅人的權益？以求職來說，大家都知道要上網找104，但卻常忽略有些公家的求職管道還可以利用，以台北市來說就設有台北市就業服務處，它在許多地區都有就業服務站，如忠孝復興站三號出口附近的東區地下街。在這邊除了有基本的求職、求才服務，另外更設有創業輔導、就業保險、就業津貼申請......等等。
此外還有另外一個臺北青年職涯發展中心(TAIPEI YOUTH SALON) ，這是一個結合中央與地方資源，針對年輕人提供就業服務的地方，它提供青年職涯發展評估、職場體驗實習、職涯支持成長、求職服務......平時也舉辦了很多對職涯有幫助的講座可以參加，比如剛過的暑假就有好多場，內容都蠻輕鬆實用的，多聽聽不同專家的分享，有時也可以觸發你對於自己職涯的一些想像。
未來我除了與人才進行一對一的諮商、服務，也會不定期舉辦這類型的講座，有些是我自己辦的，有些則是與各大企業、政府資源一起合作，希望屆時可以幫助更多朋友找到自己的出路！
在我離開第二份工作之後，公司就為了降低成本把台灣工廠關了搬去大陸。
當時業界的氛圍就是這樣，大家都拼了命似的往大陸移。
當時的我本來也有機會去大陸，那是一家在深圳設廠的台灣公司，他們為了延攬我擔任深圳工廠的HR經理，還特別買機票讓我飛過去看當地的工作環境。
沒想到不去還好，一去整個被嚇壞了！
這幾年經常聽到大家說自己越來越健忘，我覺得真的是因為智慧型手機消耗了大家的智慧。
首先以前大家會用筆記，但現在大家都用手機裡的相機拍；以前大家一分鐘只處理一件事情，現在一分鐘要回好幾個簡訊，而且是來自不同社群媒體的；以前有電腦時才需要收E-Mail，現在E-Mail一進來就一定會去看......總之大家現在越來越難專心，要處理的事也越來越急迫，所以看似多工，其實每個記憶都變得片段了，這也難怪能記住的事情變得非常有限。
認知心理學家認為，若不把待辦事項列出來，大腦會因為擔心忘記而形成「反覆迴路」、增加大腦負荷。
至於選擇什麼素材記錄待辦事項也有訣竅，若使用過多科技媒介、響鈴來提醒待辦事項也會對認知帶來更大負擔。
所以專家建議，有時回歸到隨身攜帶紙筆、索引卡，清楚簡單地記錄當天必須做的前三件事，反而能幫助你全力衝刺、活在當下！
我過去待的都是科技業,所以可以看到許多科技人真的都是賣命來的。
最近有一篇紐約時報的文章,他們訪問許多 Amazon 現任或離職員工,結果竟然暴露出許多令人驚訝的內幕,文章表示 Amazon 除了有許多壓榨員工的規定、內部鼓勵互相批評、甚至說大男人走出會議室掩面哭泣的景象並不罕見。
其實我覺得,人能夠承受的範圍是有限的,一旦做超過他所能負荷的事、承受過多能承受的壓力,那股負面能量一定會想辦法從某個地方發洩出來。若不是從健康就是從心理。
所以如果 Amazon 內部真的如這些訪問所說的一樣,這樣的進步與「偉大」都被 打了折扣。畢竟一間無法帶給員工幸福的公司,真的能存在多久?
聖經裡有一句話說:「日光之下無新事」,指的就是人的歷史不斷在發生重複的事。 但我想運用這句話變成:「職場裡無新事」哈哈!為什麼會想到這個勒,其實是 因為我發現人只要在比較成熟之後,都會開始感嘆:「現在的年輕人怎樣怎樣」, 但其實在我們年紀比較輕的時候,一樣有做過很多很糟糕的行為、犯過一些前輩 眼中覺得不可思議的事,不是嗎?
就像我現在回想過去,我發現以前雖然自詡為認真、正直,但是說話不經大腦, 從來沒有去想過這樣講話會不會傷到別人、令人難堪,所以那時會遭受一些打擊 現在看來也是正常的。
所以我要告訴年輕人的是,如果你現在碰到挫折或不爽的事,不要氣餒,等你以 後成熟一點時,就會明白現在發生這些事的原因了,因為人總是從不懂事變懂事、 從幼稚變成熟,這些過程都是需要時間的!另外我也想提醒資深前輩們,在給年 輕人教導時不要太過嚴厲,給對方指點時請多留一點餘地,別忘了在你年輕時也 很需要別人用耐心、愛心來引導。
我們都在時間的洪流中前進,只是先到或晚到的差別而已。
以前的我很討厭跟笨蛋一起工作,自視甚高的我總覺得做事一定要快狠準,凡事 先想過、計畫過,務使每一個步驟都在最有效率的情況下完成。
然而當我的驕傲經過學習與磨練慢慢消退後,我才發現笨蛋不是最糟糕的一種人, 職場中最糟糕的那種人應該是「混」蛋。
比方說開會時老闆讓各主管報告進度,總會有人沒有準備,或者懶懶地說:沒什 麼可以報告的;平時也是多一事不如少一事,碰到這種人真受不了。
所以我後來覺得,跟這種耍小聰明、寅吃卯糧的人比起來,那些資質沒那麼好, 但卻勤奮認真的同事反而可敬多了。
雖然我這幾年的身分是媽媽與家庭主婦,但我對於職場、管理、招募、求職、 HR 相關議題與事務還是相當關心也充滿熱情,所以我才想要慢慢回到這個領域。 只是這次不再是為企業工作,而是把自己當作一個品牌經營。
會有這樣想法的原因之一是我不想浪費這些年來的所學與專長;再加上回想過去 為這麼多企業工作,雖不能說是戰功彪炳,但也的確為老闆們達成不少任務,所 以我相信現在一定也能夠幫助許多人才與企業找到合適的彼此。
我覺得這一路走來,我很幸運地找到我的「天才」,這天才指的不是我有多聰明, 而是發現了我在哪個領域很擅長、做得又開心,所以只要我專注在這個領域上, 我的事業就可以進入正向循環。
現在我也想要幫助大家找到自己的天才,並且在找到之後,適情適性地運用在工 作崗位上,我認為這才是 CP 值最高的作法,無論對你的人生或是對招募你進來 的公司都一樣。
靈性 UPGRADE (3)