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細心、謹慎處理工作是需要的，但千萬別把一個簡單的事情不斷複雜化，如此一來真的會導致自己和團隊效率降低。

比如我過去就收過下屬落落長的Mail，光要消化這些文字，就會消耗掉很多時間，在詳讀信件內容時，也會讓人覺得事情越來越複雜，產生處理不完的錯覺。

打上落落長的Mail，不外乎是希望提出問題、解決問題，這並不是錯事，只是真的需要學習怎樣效率啊！

請從以下幾個步驟開始學習簡單化吧：

台灣有許多成功創業的社會企業，成功因素多半是因為前衛的創業理念，但更重要的關鍵是，他們通常有很好的領導者與夥伴團隊。

畢竟是做社會公益，深知無法賺很多錢，如果不靠對這世界、對人的溫情，真的很難堅持下去，因此他們夥伴們通常質地很好、團結依靠彼此、共同積累經驗，努力磨合出一片理想。

這些工作團隊「好」的形成因素，以我自身的觀察，能理出幾個原則來：

1、願意誠實表達。共識的形成，是來自大家都願拋出自己的想法，這一來一往的交流互動，對往後的執行很有助益，所以千萬別悶住自己的看法喔！

之前遇到一位50多歲的大哥，他聊到現在年輕人的工作態度，好像對工作都沒有甚麼熱情，得過且過，想離開卻又不敢離，渾渾噩噩度日，於是我也和他分享我的觀察。

其實，工作會遇上的問題，不管是在各行各業，都是大同小異的，最大的差別在於「心態」。至於如何靠一些方式改善心態，以下根據我的工作經驗小小分享：

1、多和人聊天、樂於分享。多多和同事們或客戶們分享自己喜悅的事情，常常樂於分享好事，心情也會特別愉快。

2、紀錄周遭美麗角落。現在人手一機，多用手機紀錄周遭美麗的人事物，透過外在的元素得到感動，很多事情就會轉念囉！

我在職場中，曾因為不想強出頭、想要低調的完成工作，當老闆想託付重要工作給我時，我總是推辭說自己辦不到，認為人應該謙卑為上，沒想到反而謙虛過頭，一不小心矮化了自我價值，無形中貶低了原有的個人魅力。

所以我要告訴大家，這麼做一點都沒必要！

容我老套說一句：「認真的女人，最美麗！」，我認為不管是男女老少，很認真投入某件事情的人，都很吸引人。水泥工拿著工具，對著建築物很仔細地作處理，整個就超帥！導覽員賣力又流暢的為我們講解，超有知識美！作家寫出耐人尋味的文字，超有靈魂！各行各業都有他獨特的魅力，你也是一樣。

所以大家要重新釐清「謙卑」的概念。謙卑跟自信並沒有衝突！一個自信卻也謙卑的人是盡其在我，他不會覺得自己最厲害、什麼事都歸功於自己，卻會感恩身邊的人事物，懂得付出更多給別人。

我曾因為工作常常出錯，而且總是錯在相似問題上，導致信心非常受挫，心想不要做好了，完全放棄自己，陷入自我否定的情緒裡。 

沒想到這樣的情緒，不僅嚴重影響自己的工作狀態，同事之間的相處也在在受到波及。經過後來多年的歷練，我領悟出幾個道理，供大家參考：

1、先分析：錯不一定都在你，你需要和工作夥伴共同檢討，是否工作分配或工作流程上出了問題？

2、找方法：不要一直陷在自責裡，趕緊找出防呆機制、降低失誤的機會，才是你後來該做的。

現代講求男女平等，職場中也越來越多新一代女性們。但這些職場女性結婚後因為要相夫教子，通常會犧牲掉自己原有的生活和工作。所以我覺得在願意犧牲奉獻之前，更要好好為自己規劃，保障自己的未來！

今天在美髮店和一位女設計師聊起，她正好有感而發提到職場媽媽該如何保障自己的未來：

1、持續掌有經濟來源的自主權：若還能投入職場，就別完全離開，別讓自己失去賺取經濟的能力。之後若能回職場工作，也是給自己一個休閒的空間！

2、時時與社會連結：女人不用做得多，但要懂得多，才能保有自己的知性美，不至於輕易當上黃臉婆。

你可能以為推卸責任是問題發生之後的行為，其實當老闆想把工作分給你，你卻總是心不甘情不願承接時，也是推卸責任的一種。

心態上認為少做少錯，反正錯的不是自己就好。這也是把自己框住在一個圈子裡，限制自己的成長，尤其當你選擇逃避責任的時候，老闆對你的信任程度也隨之降低，甚至會完全不信任，你的工作因此會產生危機，隨時被替換掉。

所以我的建議是，與其讓自己處在危機中，不如學會勇於承擔責任，才是真正的生存之道！

另一種推卸責任則是真的不願意承擔團隊的共同責任。

「抱怨，只會顯示自己的無能喔！」這是我在大學念書時，老師跟我說過的一句話，我常掛在心上。老實說，抱怨有時並非真的不好，因為當工作陷入一種狀態時，真心會讓人想要碎念一番，說出的同時，已有發洩情緒之作用！但切記，過度抱怨，反而會顯示自己無法克服困難的弱點喔！

我曾聽過心理學的一種說法，抱怨某個程度就是一種「受害者」心態，當你一直認定自己是個受害者時，又怎能扛下該扛的責任、進化成更有能力的人呢？

過去的年代雖然日子困苦，但人們心態上普遍帶有堅強與韌性，與其說他們認命，不如說它們有GUTS扛下更多責任。這時請容我搬出古老孟子說過的那段金句：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身」，心志真的需要靠磨練才有辦法堅強堅定。反觀現在的人們，抒發情緒的管道越來越多、抱怨也越來越自我合理化，也許不久之後我們的能力真的會越來越退化。

職場中，解決問題才是生存之道，當你的能力大過現況的難處時，你還會想抱怨嗎？反之，不正代表自己HOLD不住嗎？大家一起共勉之吧！

人家常說：「成功的男人，背後都有一個偉大的女人」，撇除男女之分，在職場中也是通用的，成功並非只屬一人。

「職場上成就別人的未來，其實也是自己最大的成就」─這是我有朋友長期在社區工作中所觀察到的特點。功成名就若是他人的，不代表你就沒有功勞，因為一項工作的完成，不可能單靠一個人！朋友說他在社區工作的場域裡頭，大家地位都是相同的，沒有高低之分，與其說是同事不如稱作「夥伴」，總是在互助之中共同完成工作。

通常來說，於一般的職場中，大家總為了取得更好的職位、獲得更好的薪資，而努力求表現、積極競爭希望有所成功，但卻因此忽略協助工作上的夥伴。這樣過了一輩子求得名利，反而失去了體驗生命真正的真理，那就是愛。

所以當上班族一直抱持著「幫別人打工」的心態時，或許應可轉個念：成就他人，也是自己最大的成就；打造他人成就之人，也是最成功的人。

一大張白紙當中，若有一個黑點，我們都常習於只關注那個黑點，甚至想拿起橡皮擦或是立可白將它塗抹掉。

這也像我們看待一個人的態度，總是在乎他的黑黑的缺點，而沒發現其他空白優點之處；只想要求對方改進，自己卻沒有氣度去包容接受。職場中，你也總是無法忍受同事的各種缺點嗎？也感受到自己已經無法再跟他共事了嗎？

2016已經到來，你想要改變這個「改變別人」的強迫症嗎？

其實想想，缺點每個人都有，也不容易改變，看看自己就知道，我們頂多只能等自己發自內心想調整時才有可能改變，同理，自己對別人的叨唸又何嘗有用？

提到做簡報，大部分人最津津樂道的莫過於賈伯斯的方式，畢竟他帶起了一種自在、簡單、卻又專業的簡報風格。但其實最近熱衷於公益和新發明的比爾蓋茲，也有一套非常值得學習的簡報法：

1. 用打破成見與懷疑來破題：在參與一項簡報會議的時候，聽眾對於主講內容多少都有些預設立場和想像，若能夠在一開始便搔到癢處、勾起與會者的好奇心，才能抓住他們整場的注意力。

2. 簡化重點：整場簡報若塞滿太多重點，反而讓人無法細細思考每一項內容，到最後有聽跟沒聽一樣。若能將整場報告扣緊一個主題，並且歸納統整出清楚的架構和數據，將能加速這場簡報後續發酵的速度。

3. 明確的解決方案：坐在台下的聽眾往往是被動又精明的，他會期待台上的講者率先提出有效的解決方案。所以如果簡報者有在最後提出一個漂亮又說服人的方針，才能為這整場簡報畫下一個完美的句點，甚至繞樑三日不絕於耳！

其實我們在這邊探討職場關係、探討人生，說穿了這些很大一部分都是來自於你和你原生家庭的關係（問題）。

有位牧師說到，人展現出來的性格與脾氣不見得是他本身便是如此，而是因為他並沒有從家人帶給他的傷害中切割出來，也就是說他根本不曾去原諒對方、也沒有能力原諒對方，所以多年來一直在心中反覆上演那些家人帶來的傷害。

牧師接著說，這當中最大的問題點是，你沒有真實與這些傷害切割、更沒有原諒他們重新展開人生，就代表你還是當初那個小孩，這麼多年來仍然在扮演那個小孩的角色「沒有真正長大」！

看到牧師後面這段話有震撼到我！前一段原則大家或多或少都有聽過也知道，但是卻很少人提到沒有切割、沒有原諒便等同於自己沒有試著長大。而這樣的說法似乎讓我們多了一些責任要負，而不只是一味地做個受害者。

最近聽到一個名詞叫做「玻璃心」，指的就是碰到事情很容易就破碎的心靈特質。其實做HR什麼人都碰過，真的有不少人是動不動就陷在自己的沮喪或憤怒情緒裡。

我自己覺得這是一種選擇，更是一種練習，只要你願意變成一個心靈更強壯的人，一定辦得到！以下是幾種幫助你更堅強的方式，去練習才有機會改變：

1.「忘記背後、努力面前」：一直回頭看、耽溺過去，就不可能迎向未來

2.積極拿回人生主導權：遠離受害者心態，相信自己可以做出改變

現在時代真的不同了耶！我記得小時候，長者能活到八十幾歲已經很長壽了，但現在動輒聽到長輩九十幾歲，且女性平均年齡八十三歲、男性七十六歲，醫學進步帶來的改變真大！所以如今六十幾歲感覺都還像中年，整體人生的節奏都往後移動了。

既然是這樣，那就代表我們工作的時間會拉得很長。現在有些專家即在倡導晚點退休對各方面都有好處。法國研究便發現，每晚一年退休，失智風險將減少百分之五。這是有邏輯可循的！因為醫學上表示，多運動、保持心情樂觀、與人群相處、多動腦、吃健康……對失智症的預防有幫助，那麼持續工作便跟上述原則有極大的正相關！

所以如果要延後退休的時間，未來的工作與生活就跟過去的計畫不同了喔，我們都需要重新檢視一下既有的生涯規劃！

你一定有過一種經驗，就是當主管或面試的人問你一個問題，你因為種種原因（沒準備好、聽不懂……）答不出來時，當下真的很糗！以下我要教你幾招，包準很好用。

一.  誠實：如果你真的不會又選擇用掰的風險真的很大，還會產生不好的形象。其實「真誠」仍是上策，用你所能表現的真誠態度讓對方知道你當下沒有最好的回答，你會回去準備資料後再回覆。這樣的反映足以表現你的沉穩與負責。

二.  不求完美：若對方堅持你一定要現在回答出個什麼，你可以趕緊在腦中想一下，然後保守地回答你所想到的可能答案，最後記得一定要補充一句：「不好意思，這是我目前可以回答的，完整的答案我會再準備給您。」

上述這種做法是因為人在瞎掰之後會方寸大亂，反而影響之後的表現，所以採取這種方法反而保險。畢竟你無法預知別人怎麼出擊，但你卻可以永遠以禮貌和真誠回應。相信我，大部分的問話者都不是要故意刁難你的。

曾經聽過幾位平面設計師分享過，明明已經進入電腦時代，電腦上可畫設計圖的工具及軟體非常齊全，為何還是這麼多設計師習慣自備筆記本或白紙，先在上面手繪草稿？

設計師說，通常在還沒有任何想法的時候，若馬上打開電腦設計軟體，試圖想在上面做些什麼，常常適得其反，在座位上半天什麼也沒做出來。反倒是如果先好好專注構思，等有了初步想法架構後再上電腦畫圖，一下子就會有可以採用的作品跑出來。

我自己是過也是這樣，有時候很擔心事情做不完所以決定哪裡都不去，整天泡在家裡，但偏偏工作的情緒又出不來，反而使整天都虛度了；後來又碰到類似的狀況時，我試著乾脆出門走走、散散心，等到感覺滿足了之後再回家，反而花不到1/3的時間就可以把工作完成，真的很神奇！

所以我稱這一招叫做「以退為進的工作方式」，推薦你也試試看！

雖說不是人人都適合管理職，但是在目前的職場生態若要往上晉升，好像就得來做一下管理職，或者專案管理這個出路。

從這個現象可以看出，若能在專業技術能力之後再結合優秀的整合、溝通、人際互動能力，真的是稀有動物，且物以稀為貴。

無論你是哪種背景的人才要來擔任專案經理，以下幾個大重點是你必須掌握的：

一.  對於所屬產業的認識：雖不見得能比專業人員更懂，但你一定要具備不錯的知能，以免變成一個只會夾在客戶與專業人士之間的傳聲筒。

前陣子的強颱，造成全台災情嚴重，也暴露出了台灣人的矛盾。平常整個國土沒有好好規劃、不在意過度開發可能帶來的後遺症，凡事只說要以經濟為重。但是一到遇到天災，或是人禍帶來的天災時，又要別人趕快解決眼前的問題，殊不知現在的問題都是過去不當的決策一點一滴累積而成的。

這就讓我想到，很多企業要下屬快快快，但如此一來便很難兼顧品質。比如你要HR找到好的人才，又不給他時間，最後也只能急就章地把差不多的人選推上線。但這樣一來反而讓組織更沒效率、成本更高，真的超級無奈。

當大自然、世界、社會的資源越來越有限，這樣的問題肯定越來越多，大家都在爭取對自己最有利的，很難取得平衡點。也難怪聖經上說到「愛」的時候，光是「忍耐」就說了好幾次，原來神早就知道人跟人之間會產生這麼多紛爭，如果不包容和忍耐，是很難好好相處下去的。

我想我們每個人都要訓練自己有一顆樂觀的心，先好好照顧自己，也在能力範圍內多同理別人的處境，這樣才會有力量與盼望在這樣的世代中生存下去。

 在寫一篇文章時，有時為了表達一種溫和激勵的語氣，或者陳述眾人的共同經驗，主詞常會用「我們」來表達。這是一種很常聽見的講法，但沒想到其中還充滿學問，尤其是對主管來說！ 

以下兩種情況，你想想哪一句用「我們」比較好？

A. 今年我們希望達成五千萬業績目標，希望大家一起努力！

B. 這次我們共同達成五千萬業績，很棒！

很多人都在學習堅持住自己的立場、勇於說不，但是為何有人可以繼續維持良好人際關係同時守住底線，有人則是變成一個顧人怨的人？其實學習不能只學一招半式，要就要學整套、學精髓。前者這種人是懂得尊重自己，但也充滿同理心，他們雖然很有原則，但卻不會出現以下幾種狀況：

一.  不嚴厲：「說不」難免會讓很多人有被拒絕的感受，所以他們在說不的時候通常身段都非常柔軟、好言以對，但心態仍十分堅定。

二.  不挑釁：有人想要利用反對意見來展示自己比別人強，這樣馬上就會讓對方及整個團體感受到對立氣氛。一個能讓別人尊敬的人極少有這種心態。

三.  不殘酷：有些幫忙你做不到，但仍可以表明你願意在可能的條件之下幫助對方，不讓對方有被拋棄的感受。