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以前我有個朋友是知名銀行的頂尖業務員，曾創下全台業績最高的成績，他曾經跟我分享過從剛畢業到三十幾歲，每次同事同仇敵愾討厭的「奧客」到他手上不僅服服貼貼，也不會出現那些令人討厭的狀況。
我問他說，怎麼會這樣？你做了什麼？朋友就很平常地說：「我不覺得我多做了甚麼耶，我是打從心裡不覺得他們是奧客！」
後來我從旁觀察才知道，我這位朋友不僅份內的工作細節做得非常到位，而且也不會嫌麻煩、總是發自內心希望用最快的時間幫客戶解決問題。反觀其他的同事，請他們多做一點事就不耐煩、平常又喜歡偷懶、拖延……可以想見他們這樣的負面服務態度就直接輻射給客戶，客戶當然奇檬子不好啊！
所以啊，其實超級業務員都是把基本功、基本態度做到最好、最貼心~~~根本不是什麼高深的秘訣！
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