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Jasmin的HR跌跌撞撞（24）
在I科技公司還有一個影響我最深的訓練，就是「建設性的衝突」（Constructive confrontation）。
所謂建設性的衝突有幾大重點：
關於說
一.不能因為害怕衝突而不說出真實的想法
二.不能只批評而不講建設性的建議
三.溝通時不應有太多情緒上的反應四.養成對事不對人的溝通原則
關於聽
一.養成認真聆聽對方意見的習慣
二.要廣納建言
上述這些方針真的非常實用，不僅大大提升了員工的工作效率，更能幫助公司有效運作。
關於說的部份，華人社會的人情包袱實在太重了，有時我們為了要顧及對方的面子、不想惹對方不高興，反而把一些具有建設性的想法隱藏了起來。
會有這樣的習慣可能是來自於我們不擅長對事不對人的說話方式，好像不同意對方的意見就等於不喜歡這個人，連帶使得工作起來極度不順暢，帶給有心想做事的人挫折感；
另外關於聽的部分，因為世界瞬息萬變，這一刻對的事，下一刻不見得仍然正確，唯有虛心廣納各方意見，才有可能掌握趨勢脈動，不變成一隻與世
隔絕的井底之蛙。
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