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剛進 D 科技公司沒多久,我便碰到嚴重的 SARS 事件,我相信無論對國家、公司 或任何一個團體來說,這都是考驗危機處理能力的關鍵時刻。

對當時的公司來說,SARS 正好暴露出總公司對這類事情欠缺一套有效的 SOP, 當時我們將台灣的情況回報總公司時,總公司不僅沒有解決的能力,還要我們自 己參考鄰近亞洲國家的經驗,看看他們能否提出一些協助。這對當時的我來說很 不可思議,因為沒想到這樣大的跨國公司竟用如此草率的態度回應這樣的問題。 而且奇怪的是,當時公司的員工也完全不緊張,似乎不覺得 SARS 將跟自己扯上 關係。

但身為 HR 的我認為這並不是正確的處理方式,於是我又花了很多時間與主管「溝 通」我的想法,多達三次。我認為公司不該輕忽這件事,因為這是與員工的健康 與福祉有關,凡事不能用「賭」的,因為一旦你賭輸了該怎麼辦,這可是攸關人 命的大事啊!

我覺得不僅身為 HR 的你要拉高自己對工作的價值與使命,任何工作崗位的人都 應該如此,切勿將你的工作視為例行公事,而是要相信你的任何一個舉動都具有 極大的影響力。

下次我便要告訴你,當時我的公司因為輕忽 SARS 付出了多大的代價。